Mesafeli Satış Sözleşmesi

2.1: İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SAĞLAYICI’ya ait https://www.bilhost.com internet sitesi ve müşteri paneli üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2: ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla; SAĞLAYICI’nın unvanı ve iletişim bilgilerini, sipariş konusu hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam satış fiyatını, ödeme ve ifa şeklini, cayma hakkının kullanım koşullarını ve süresini, cayma hakkının istisnalarını ve şikâyet başvurularının yapılabileceği mercileri açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde edindiğini teyit eder.

3.1: Sözleşme konusu hizmetler; alan adı (domain) tescil, yenileme ve transfer hizmetleri, paylaşımlı web hosting, bayi hosting, sanal sunucu (VDS/VPS), bulut sunucu, fiziksel (dedicated) sunucu, kurumsal e-posta, SSL sertifikası, marka tescil başvuru hizmeti ve SAĞLAYICI’nın internet sitesinde yayımlanan diğer hizmetlerdir.

3.2: Hizmetin türü, kapsamı, teknik özellikleri, süresi (faturalandırma dönemi) ve vergiler dâhil toplam bedeli; ilgili hizmetin internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3.3: İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil değildir; uygulanacak vergi oranı sipariş özetinde ayrıca gösterilir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.4: Ödeme; SAĞLAYICI’nın sipariş ekranında sunduğu kredi kartı / banka kartı (sanal POS), havale – EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Kart bilgileri SAĞLAYICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4.1: Sözleşme konusu hizmetler elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin SAĞLAYICI hesaplarına geçmesi ve siparişin onaylanmasının ardından hizmet kurulumu yapılır; hizmete ilişkin erişim ve kullanım bilgileri ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine ve müşteri paneline iletilir.

4.2: Hizmet ifası, teknik doğrulama veya kimlik/bilgi teyidi gerektiren hâllerde, bu doğrulamanın tamamlanmasının ardından yapılır. Alan adı tescil ve transfer işlemleri, ilgili üst yazman kuruluşun (registry/registrar) kurallarına ve sürelerine tabidir.

4.3: Hizmetin ifası için gerekli olan ve ALICI tarafından sağlanması gereken bilgi ve belgelerin eksik, hatalı veya geç iletilmesi hâlinde doğacak gecikmelerden SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz.

4.4: Sözleşme konusu hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde SAĞLAYICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.

5.1: ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SAĞLAYICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

5.2: Cayma bildirimi; [email protected] adresine e-posta ile veya müşteri paneli üzerinden destek talebi açılarak yapılabilir. SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

5.3: Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

a. ALICI’nın onayı ile, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

b. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde.

c. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

5.4: Alan adı (domain) tescil, yenileme ve transfer işlemleri; üst yazman kuruluş nezdinde ALICI adına anında ve geri dönülemez biçimde gerçekleştirildiğinden, SSL sertifikaları ise onay üzerine ilgili sertifika otoritesince anında üretildiğinden, bu hizmetler 5.3 maddesi kapsamında değerlendirilir ve iade edilmez. ALICI, sipariş sırasında bu hizmetlerin ifasının derhâl başlamasını talep ettiğini ve bu suretle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.

5.5: Kurulumu tamamlanmış ve kullanıma açılmış sanal/fiziksel sunucu ve hosting hizmetlerinde, cayma hakkı süresi içinde yapılacak iadelerde, hizmetin fiilen kullanıldığı süreye isabet eden bedel ile üçüncü taraf lisans (işletim sistemi, kontrol paneli, yazılım lisansı vb.) bedelleri mahsup edilir.

6.1: SAĞLAYICI, sözleşme konusu hizmeti ilgili hizmet sayfasında belirtilen nitelik ve kapsamda, ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.

6.2: ALICI, kendisine iletilen kullanıcı adı, parola ve erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesinden doğan zararlardan SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz.

6.3: ALICI, hizmeti hukuka, ahlaka, üçüncü kişilerin haklarına ve SAĞLAYICI’nın yayımladığı kullanım koşullarına aykırı şekilde kullanmayacağını kabul eder. Bu kapsamda izinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi, oltalama (phishing), telif hakkı ihlali, zararlı yazılım dağıtımı, yetkisiz erişim girişimi ve paylaşımlı kaynakların diğer kullanıcıları etkileyecek biçimde aşırı kullanımı yasaktır.

6.4: ALICI, hizmeti kapsamında barındırdığı her türlü veri, dosya ve içerikten münhasıran kendisi sorumludur. Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ALICI’nın yükümlülüğündedir.

6.5: ALICI’nın hizmeti işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı kullandığının tespiti hâlinde SAĞLAYICI, hizmeti geçici olarak askıya alma veya Sözleşme’yi feshetme hakkını saklı tutar.

6.6: 18 yaşından küçük kişiler SAĞLAYICI’dan hizmet satın alamaz. ALICI, sipariş verirken beyan ettiği yaş ve kimlik bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

7.1: Hizmet süresi, ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği faturalandırma dönemi kadardır.

7.2: Hizmet bitiş tarihinden önce SAĞLAYICI tarafından ALICI’nın e-posta adresine yenileme bildirimi ve faturası gönderilir. Yenileme bedelinin süresi içinde ödenmemesi hâlinde hizmet askıya alınır; ilgili hizmet sayfasında ve Hizmet Sözleşmesi’nde belirtilen sürelerin sonunda hizmet ve veriler silinerek iptal edilir.

7.3: SAĞLAYICI, hizmet fiyatlarını ileriye dönük olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri devam eden dönemi etkilemez; bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

8.1: ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

8.2: ALICI’nın ödemeyi süresinde yapmaması hâlinde SAĞLAYICI, hizmeti askıya alma ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

9.1: Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, yangın, grev, siber saldırı, altyapı ve enerji sağlayıcılarından kaynaklanan genel arızalar, mevzuat değişiklikleri ve idari kararlar gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, edimlerini yerine getiremeyen taraf sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflar Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilir.

10.1: SAĞLAYICI, ALICI’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur. Veri işleme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım koşulları ve ilgili kişinin hakları, SAĞLAYICI’nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

10.2: ALICI, ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onayını dilediği zaman geri alabilir.

11.1: İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

11.2: Tüketici sıfatını taşımayan ALICI’lar bakımından uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3: ALICI, şikâyet ve taleplerini [email protected] adresine veya müşteri paneli üzerinden destek talebi açarak SAĞLAYICI’ya iletebilir.

12.1: ALICI, sipariş ekranında işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; bu suretle Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.2: İşbu Sözleşme 12 maddeden ibaret olup, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme’nin bir örneği ALICI’nın müşteri panelinde ve e-posta adresinde saklanır.

12.3: İşbu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hâllerde, SAĞLAYICI’nın internet sitesinde yayımlanan Hizmet Sözleşmesi hükümleri ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.